POLÍTICAS DE PRIVACIDAD - SUPREME CLEANING CAR AT HOME

Usuarios: personas que piden servicios de autolavado, incluidos quienes reciben los servicios programados por un tercero. Socios: personas que brindan servicios de autolavado a los usuarios de manera individual o a través de empresas asociadas. Clientes: personas que piden el servicio de autolavado, p. ej., a través de SUPREME CLEANING CAR AT HOME. Este aviso también rige otras recopilaciones de datos personales de SUPREME CLEANING CAR AT HOME con relación a sus servicios. P. ej., podemos recopilar información de contacto de las personas que usan las cuentas de clientes de SUPREME CLEANING CAR AT HOME para Empresas o de propietarios o empleados u otros comercios, datos personales de aquellos que inician solicitudes para ser socios (aunque no las completen) u otra información personal relacionada con nuestras funciones y tecnología de mapeo. Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “usuarios”. Además, tenga en cuenta lo siguiente: Para los usuarios invitados: Los datos personales de quienes hacen uso de SUPREME CLEANING CAR AT HOME mediante sitios web o apps de socios, a través de otros titulares de cuentas (en conjunto, los “usuarios invitados”) se pueden usar únicamente para proporcionar dicho servicio. Esos datos también se pueden emplear con fines de seguridad, soporte al cliente, investigación y desarrollo, comunicación entre los Cuando usa SUPREME CLEANING CAR AT HOME nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos por ayudarlo a comprender nuestras prácticas de privacidad. En este aviso se describen los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con respecto a ellos. Recomendamos que lea el aviso junto con nuestra descripción general de la privacidad, que destaca los puntos clave sobre nuestras prácticas en esta área.

Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de SUPREME. Este aviso describe cómo SUPREME CLEANING CAR AT HOME y sus afiliados recopilan y usan los datos personales. También se aplica a todos los usuarios de nuestras apps, sitios web, a menos que estén cubiertos por otra política, como el Aviso de privacidad de SUPREME CLEANING CAR AT HOME Se aplica específicamente a las siguientes partes: usuarios y para procedimientos y requisitos legales, tal como se describe en la sección Cómo usamos los datos personales a continuación. Los datos personales de los usuarios invitados se pueden compartir con terceros para estos fines. Dichos datos pueden vincularse con el titular de esa cuenta, quien tiene acceso a ellos. Esto incluye específicamente a los usuarios invitados que obtienen el servicio ya sea de Empresas, o por sus familiares, amigos u otras personas. Para enviar preguntas, comentarios, solicitudes o reclamos relacionados con los datos de los usuarios invitados.

SUPREME CLEANING CAR AT HOME son los controladores de los datos personales recopilados con relación al uso de los servicios de autolavado. Las preguntas, comentarios y reclamos sobre las prácticas de datos de SUPREME pueden enviarse aquí. También puede usar este formulario para enviar una pregunta. Dirección Centro Capital Michoacán Calle Avenida 3 Marías número exterior 405, piso 8 Colonia 3 Marías Código Postal 58254. Teléfono 4431555811 WhatsApp 4431025270 Encargada Marcela Santos Lucateros Correo electrónico [email protected]

SUPREME CLEANING CAR AT HOME recopila los siguientes datos personales: Datos que los usuarios proporcionan a SUPREME CLEANING CAR AT HOME, como los que brindan cuando crean sus cuentas. Datos que se generan cuando se utilizan nuestros servicios, como los detalles del dispositivo, ubicación y uso de la app. Datos proporcionados por usuarios. Incluye lo siguiente: Perfil de usuario: Recopilamos los datos que brindan los usuarios cuando crean o actualizan sus cuentas SUPREME CLEANING CAR AT HOME, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, detalles bancarios o de pago (incluidos los relacionados con su verificación). Esto también incluye el género o la ocupación (cuando sea necesario para ciertos servicios o programas de SUPREME CLEANING CAR AT HOME, como funciones que permiten a las mujeres prestar servicios a otras mujeres o recibirlos de estas). Contenido del usuario: Recopilamos los datos que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de SUPREME CLEANING CAR AT HOME, brindan calificaciones o reconocimientos a otros usuarios o establecimientos. Esto puede incluir comentarios, fotografías u otras grabaciones que recopilan los usuarios, incluidas de audio o de video, y que envían a soporte al cliente. También se incluyen los datos relacionados con el método que se usa para contactar a SUPREME CLEANING CAR AT HOME. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente: Datos de ubicación (usuarios y clientes): Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los usuarios y de los clientes para permitir y mejorar el uso de nuestras apps, incluso para optimizar, activar las funciones de seguridad, y prevenir y detectar el fraude Recopilamos dichos datos de los dispositivos móviles de los usuarios si se nos autoriza a hacerlo. Los usuarios y los clientes pueden usar las apps de SUPREME CLEANING CAR AT HOME sin permitir que se recopilen datos de ubicación precisa de sus dispositivos móviles. Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye datos como la fecha y la hora de acceso, funciones de la app o páginas vistas, fallos de la app y otras actividades del sistema, y tipo de navegador. Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad e información de las redes móviles o de movimiento del dispositivo. Datos de otras fuentes. Entre estas se incluyen las siguientes: Usuarios que participan en nuestros programas de referidos. P. ej., cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del invitado. Titulares de cuentas SUPREME CLEANING CAR AT HOME que soliciten servicios para otros usuarios o en nombre de estos, o que permiten que estos pidan o reciban servicios a través de sus cuentas, incluidos los titulares de cuentas SUPREME CLEANING CAR AT HOME. Socios comerciales de SUPREME CLEANING CAR AT HOME relacionados con tarjetas de débito o de crédito emitidas por una institución financiera asociada con SUPREME CLEANING CAR AT HOME, en la medida en que se indique en los Términos y condiciones de la tarjeta. SUPREME CLEANING CAR AT HOME puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.

SUPREME CLEANING CAR AT HOME usa los datos personales para que los servicios de autolavado, así como También usamos estos datos para lo siguiente: • mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios • brindar soporte al cliente • realizar tareas de investigación y de desarrollo • permitir la comunicación entre usuarios • abordar temas relacionados con procedimientos legales SUPREME CLEANING CAR AT HOME no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento. Usamos los datos personales que recopilamos para lo siguiente: Para prestar nuestros servicios. SUPREME CLEANING CAR AT HOME usa esta información para prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios. Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente: • Crear o actualizar cuentas. • Activar los servicios de autolavado (p. ej., el uso de los datos de ubicación para facilitar el servicio de autolavado) función para compartir calificaciones y reconocimientos. • Procesar pagos. • Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades. Seguridad. Usamos datos personales para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Incluye lo siguiente: Verificar la identidad y el cumplimiento de los requisitos de los usuarios para brindar servicios de autolavado, incluso a través de la revisión de antecedentes, cuando lo permita la ley, a fin de evitar que socios o usuarios poco confiables usen nuestros servicios. Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude. Esto incluye identificar cuentas o usos fraudulentos de nuestros servicios, evitar el uso de los servicios por parte de los socios, verificar la identidad de los usuarios relacionados con ciertos métodos de pago, y prevenir y combatir el acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios. Soporte al cliente. SUPREME CLEANING CAR AT HOME usa la información recopilada (que puede incluir grabaciones de llamadas) para brindar soporte al cliente, incluso para investigar y abordar las inquietudes de los usuarios, y para controlar y mejorar las respuestas y los procesos de soporte al cliente. SUPREME CLEANING CAR AT HOME realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a nuestros Términos de uso u otros acuerdos con los usuarios. Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos en procesos de pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de optimizar la experiencia del usuario. Esto permite mejorar la seguridad de nuestros servicios, hacerlos más convenientes y fáciles de usar, y desarrollar nuevos servicios y funciones. SUPREME CLEANING CAR AT HOME realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios, mejorar nuestros servicios y funciones existentes, o satisfacer los intereses legítimos de SUPREME CLEANING CAR AT HOME relacionados con el desarrollo de nuevos servicios y funciones. Comunicaciones no comerciales. SUPREME CLEANING CAR AT HOME puede usar los datos personales que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el objetivo de comercializar los servicios o los productos de SUPREME CLEANING CAR AT HOME o de sus socios. SUPREME CLEANING CAR AT HOME realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios, o para satisfacer el interés legítimo de SUPREME CLEANING CAR AT HOME de brindar información a los usuarios sobre los eventos que pueden afectar el uso de sus servicios. Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar datos personales para investigar o abordar reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de SUPREME CLEANING CAR AT HOME.

Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestro servicio. Incluye lo siguiente: • Activación del precio dinámico, mediante el que se determina el monto de un servicio o el costo. • Marcas a las cuentas de los usuarios que se identifican como involucrados en casos de fraude, actividades poco seguras u otras actividades que podrían perjudicar a SUPREME CLEANING CAR AT HOME, sus usuarios y terceros. En algunas situaciones, como cuando un usuario presenta documentación fraudulenta.

SUPREME CLEANING CAR AT HOME conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. SUPREME CLEANING CAR AT HOME puede conservar los datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos que se establecen en esta política. Después de recibir la solicitud, SUPREME CLEANING CAR AT HOME elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que se conserven debido a requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver.

Los usuarios y los clientes pueden activar o desactivar en sus dispositivos la opción que permite que SUPREME CLEANING CAR AT HOME recopile datos de ubicación de sus dispositivos móviles.

SUPREME CLEANING CAR AT HOME envía a los usuarios notificaciones sobre servicio y actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son necesarios para usar la app y no pueden desactivarse Páginas de calificaciones en la app. Después de cada servicio, los socios y los usuarios pueden calificarse entre sí con una escala del 1 al 5. El promedio de esas calificaciones se asocia con la cuenta de un usuario y se muestra a las personas a quienes se proporcionan o de quienes reciben servicios. Este sistema de calificación mutua hace que todas las personas sean responsables de su propio comportamiento, lo que ayuda a crear un ambiente respetuoso y seguro para los usuarios y para los socios. Los usuarios pueden consultar su calificación promedio en el menú principal de la app. Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de pago y foto asociados con su cuenta a través del menú- Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del menú. Objeciones, restricciones y reclamos: Los usuarios pueden solicitar que dejemos de usar todos o algunos de sus datos personales, o que limitemos su uso. Esto incluye oponerse al uso de información personal que se basa en intereses legítimos de SUPREME CLEANING CAR AT HOME. puede continuar con el procesamiento de datos después de dicha objeción o solicitud en la medida en que la ley lo requiera o lo permita. Además, según su ubicación, los usuarios pueden tener derecho a presentar un reclamo relacionado con el manejo de sus datos personales por parte de SUPREME CLEANING CAR AT HOME ante la autoridad de protección de datos.

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de la app de SUPREME CLEANING CAR AT HOME o por otros medios, como por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad. El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita.